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营业厅柜台开启免填单模式


  12月18日,营业综合管理平台子系统——对外服务平台、报装系统投入运行。个人客户到白云营业厅办理用水报装、过户、销户、价格调整等业务,只需出示身份证、不动证等材料,由柜台工作人员采用读卡、扫描等方式将相关信息录入系统,客户在签录仪完成签字确认后即完成办理。采用新系统式办理业务,取消了客户的手工填单环节,缩短了单个客户在柜台办理业务的时间,提高了柜台的办理效率。系统采用扫描方式代替传统的复印材料,基本实现了无纸化办理,减少了营业厅的纸张成本,所有电子文档由系统自动分类归档,减少了档案管理的工作量。


  2021年,营业综合管理平台将完成与公司众号的对接,客户可通过公众号办理报装、过户、销户、查询等各项基本业务,实现“跑零次”办理。

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